今日の出来事！
2024/05/21
【CS委員会】コンセンサスゲームと事例検討会の研修を行いました
5月9日(木)にサービス改善委員会主催でコンセンサスゲームと事例検討会を行いました。
コンセンサスゲームとは与えられた課題についてグループで話し合いながら全員で1つの結論を導き出していくもので、合意形成(コンセンサス）について学ぶことができるゲームです。多数決とは違い、お互いの意見を言い合い(聞きあい)、納得できる結論に至ることが重要です。コンセンサススキルを高めることで、傾聴力や他者への理解力も上がり、質の高い意思決定や信頼関係を築くことができます。
コンセンサスゲームでコンセンサスを得る重要性を学んでから、実際の事例を用いたトラブルの事例検討を行いました。研修を通して、多様な意見を活かし仕事や業務を円滑に進めていける環境作りに力を入れていきます。
サービス改善委員会
