委員会

サービス改善委員会

サービス改善委員会はＩＳＯを取得する際に新たにつくられた委員会です。ファルマ・プランの薬剤師4名で構成しています。
目的は、薬局の顧客満足度を向上させることです。そのために毎年9月に『満足度アンケート』を行い分析し、各薬局へ返します。同時に薬局への不満・要望など直接記入していただき改善できることから行うようにしています。待合室の環境を良くするために本や絵本の充実、明るく、清潔な待合室に整備してきました。しかし、待ち時間が長いことが患者様の負担になっており、待ち時間調査を行うなど問題点を探っています。
それ以外に店舗にご意見箱をおく、また直接言われた事を統一した用紙に記入し会議で検討し、問題、教訓などを全薬局へ報告するようにしています。
患者さまや利用者さまの声に耳をかたむけ地域に必要な薬局をめざしていきます。

リスクマネ-ジメント委員会

～安心・安全の医療を目指して～

大阪ファルマ・プランでは、2004年にリスクマネジメント委員会を発足し、各店舗のインシデントやアクシデントの集積分析を行っています。また、２００７年にはIS09001/2000を取得、日常業務を標準化し、規定・手順に従って業務を行い、品質を保証し顧客に満足していただけるように努めています。
【活動内容】
・月１回の会議にて、現状把握のため各店舗での状況確認
・毎月インシデント・アクシデントの集計（２００５年４月～　）
・「ひやりはっとニュース」を発行し、全職員への注意喚起
・アクシデント報告のうち、特に発生内容が重篤なものや、発生原因をはっきりさせ
　発生防止が必要と思われる事例には、ＰＨＡRM-2Eを用いて分析
・年に１回各店舗のラウンドを実施
・年度初めに目標設定を行い、中間期のマネージメントレビューにおいて、進捗状況の把握
・目標達成のための方略を提示

ジェネリック委員会

ジェネリック委員会は、大阪民医連に所属する各法人の薬剤師より１名委員を選出し、月１回開かれています。
処方箋様式の変更により後発医薬品の使用促進が図られるようになり、数ある後発医薬品の中からどれを選べばいいのか？何を基準に選べばいいのか？といった疑問は多くの薬局が抱えている問題だと思います。ジェネリック委員会では、原薬に関する資料、溶出試験・生物学的同等試験の承認審査資料、安定性試験資料、添加物に関する資料等の収集、比較資料の作成、検討を経て、安心して患者様に薦められる後発医薬品の選定を行っています。検討には、薬の性質や製剤の特徴、統計解析など幅広い知識が要求されるので、薬剤師として非常にやりがいのある分野だと思います。

例えば、生物学的同等性の試験の資料で個々のデータを見てみると、同じ条件で試験をしても
こんな人や→

こんな人が→
います。詳しいデータを見ることで初めてわかることも多いので、いろんな疑問を委員みんなで勉強しながら取り組んでいます。

副作用委員会

大阪ファルマプランでは副作用の収集・調査に取り組んでいます。各薬局１名の委員を選出し、毎月1回副作用委員会を開いています。
副作用が疑われる症例について、薬物動態や作用機序等様々な情報を考慮して調査書を作成します。各薬局で作成された調査書は、より信頼性の高い情報にするため会議に持ち寄り検討します。その後、完成した調査書を厚生省・全日本民医連（大阪ファルマプランはこの組織に属しています）副作用モニタに提出します（全日本民医連副作用モニタには4000件を超える情報が集積されています）。
副作用のチェック・調査は薬物療法における安全性の確保のために重要な仕事です。今後もこの活動を継続していきたいと考えています。

薬害委員会

現在、薬害委員会は大阪民医連の法人から6人のメンバーで結成されており、定例の委員会を開いています。
これまでに、フィブリノゲン製剤によるC型肝炎、サリドマイド、スモンについて調査してまとめ、他の薬剤師に向けて学習会を開催しました。過去の薬害事件について学んでいくと、薬害にはいつも製薬企業の利益追求、隠蔽、産官医の癒着など許しがたい構造が背景にあることが見えてきました。そこで、続いてイレッサやタミフルなど現役の薬について、薬害に発展する可能性は無いか検討・発表し、タミフルについては薬害委員としての見解を「タミフルの使用についての問題提起」と題して、大阪民医連各院所へ提起しました。このように、薬害を防止・根絶させるためにも、過去を調べるだけでなく、現在に生かせるアピールをしていこうという考えをもとに活動しています。その他、C型肝炎、イレッサ裁判の傍聴支援も行っています。