この研修は、クラヤ三星堂さん主催の研修で、
『職場生活やクレーム対応など、接遇の基本に磨きをかけること』
を目的としています。
先日、この研修に参加し、
①クレーム応対
②相手の話を聴く方法
③マナー
④電話応対
についての講義をうけました。
この講義を通して学んだことは、
「クレーム応対」、「相手の話を聴く」、「マナー」、「電話応対」のいずれにしても
相手への配慮が必要である。
ということで、日頃の自分を見直す良い機会となりました。
今回学んだことを、今後、患者様に返していくことができれば...と思います。
すみれ薬局 神浦
頭痛には大きく分けて片頭痛・緊張性頭痛・群発性頭痛の三つがありますが、今回は、片頭痛について書きます。
片頭痛の特徴は、発作的（週二回～月一回程度）で、痛みは数時間続き、多くは片側の痛みのみで、ズキンズキンという脈を打つ強いもの。悪心・嘔吐を伴い、光や音に対して過敏に反応することがあります。前兆として、ギザギザした光が見えたり、視野の半分が見えにくくなることがあります。
治療は、発作が起こった時に、早く頭痛を鎮める鎮痛剤。それ以外に、トリプタン製剤（ゾーミックなど）などがあります。これには、内服薬や点鼻薬・注射があり、片頭痛の原因でもある血管の拡張と炎症を鎮めます。発作が起こったらなるべく早期に使用しましょう。一回の内服（使用）後、二時間は間隔をあけることや、一日の服用（使用）量が決まっているので、服用指示を守り、過剰に連用することは避けて下さい。また、片頭痛の起こる回数が多い方は、予防薬を使用します。予防薬にはカルシウム拮抗薬、βブロッカー、抗うつ剤などがあります。予防薬の目的は、発作の回数を減らし、頭痛の程度を軽くすることにあります。
薬の使い方など、ご質問がありましたら、薬剤師にお尋ねください。
先週１３日（木）に、各担当の学校の水質検査を行いました。
子どもたちが、毎日飲んでいるかもしれない・・「水」の検査です。
１０月より・・もう1校増えファルマ・プランとして３店舗で各小学校を
担当しています。
みんな初めてのなので、区内の先輩学校薬剤師の先生方に
ご指導を頂きながら順調に検査を終えることができました。
(結果も異常なく・・学校側の管理もしっかりされていることが
わかりました。）
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