TQM活動発表会

今年で4年目となるTQM活動発表会が行われました。

日常業務の中で、集中・強化して取り組みたい分野に焦点を当て、その要因を分析、

その後対策を講じ、実施するTQM活動。

 それぞれの店舗で、テーマを考え取り組みました。

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「待ち時間の短縮」 =あおぞら薬局

「待ち時間を改善する」 =そよかぜ薬局

「待ち時間1分短縮」 =あおば薬局

「対応についての患者アンケートで満足度を4.16から4.26へ上げる」 =すみれ薬局

「発注業務に関係する要因による不足薬の発生を減らす」 =すずらん薬局

「服薬情報提供料の算定件数の増加」 =なぎさ薬局

「調剤時のワンドーズカセットへの充填回数を減らす」 =もえぎ薬局

「OTC・介護用品の整備とルールつくり」 =ファルマ本部

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全職員参加です。

それぞれのがんばりに、きっと刺激されたことと思います。

よりよいサービスを目指し、また環境作りにこれからも取り組んでいきたいと

思います。

                                       

 

 

Date : 2011年12月19日 10:13 |Category :今日の出来事! |ページのトップへ

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